投诉

1.当投诉是建立在道听途说和愤怒的基础上时，合理的回复往往会点燃火花并使更多的人发表不公平的批评。

2.正确处理客户投诉的原则：1、耐心倾听客户抱怨，坚决避免与其争辩；2、想方设法平息抱怨，消除怨气；3、要站在客户立场上将心比心；4、迅速采取行动，先处理情感再处理事件。

3.等便捷通关措施；公开办事程序和办事时限，保证投诉电话和咨询热线畅通。

4.她的尖声尖叫可是曾经引来过电视机前的观众投诉的哟，不过她自己却对其发出的噪音充耳不闻。

5.若草率行事,妄意为之,一旦群众有意见而投诉,即使亡羊补牢地挽救,民心也会受到伤害,相关部门的形象和威望值更会因此大打折扣。

6.周家蔚疑因这变相的投诉立即哭了出来，在旁的梁靖琪急忙递上纸巾，而洪天明也乖巧地为老婆抹泪补过，周家蔚才转悲为喜。

7.这是美国联邦调查局和国家白领职员犯罪投诉中心共同做出的努力。

8.这些调查十分奏效，既可防微杜渐，避免行政出现严重失误，亦可解决基本问题，防止日后有同类的投诉。

9.记者近日在龙湖区消委会获悉,在汕特石化公司承诺让持该公司油票者以“票换卡”(见本报6月16日第5版报道)之后,竟有三个投诉人无法联系上。

10.充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。