www.12306.cn 2012春运网上订票官方网址以及常见疑问

铁路售票网站只有一个，即www.12306.cn，另外小编提醒各位网络购票退票须知

　　广铁介绍，在网上购票，如果要退票或改签，并不是以窗口出票时间为准。《旅客列车互联网售票暂行办法》规定，在12306网站购买铁路电子客票，以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间。网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在网站上办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时。

　　旅客在换取纸质车票后，铁路电子客票失效，只能凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。

1 春运网上订票网址网站提供哪些服务？
中国铁路客户服务中心网站（http://www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”）提供用户注册、列车时刻表查询、余票查询、票价查询、购票（含网上支付）、订单查询、改签、退票等服务。

2 www.12306.cn网站是全天服务吗？
12306.cn网站服务时间原则为每日6:00～23:00。

3 在www.12306.cn网站购票是否需要注册？注册需要填写哪些信息？
12306.cn网站只对注册用户提供购票服务。购票人购票前，必须注册为网站用户。注册时需要填写基本信息（必须填写用户名、密码）、详细信息（必须填写真实姓名、证件类型和证件号码）、联系信息（必须填写手机号码和电子邮件）。

4 填写注册信息后是否可以马上订票？
您填写注册信息并提交后，www.12306.cn网站将立即给您提供的电子邮件信箱发送激活邮件（发件人为12306@rails.com.cn），请登录您注册时所提供的电子邮件信箱收取激活邮件，并按提示激活用户账号后，才可以订票。
 

5144FREE.CN提示：“假机票火车票网站”的诈骗手法

在论坛、博客、社区等网上公开渠道发布虚假低价打折机票火车票信息，特别是打出节日期间一些热门航线的低价机票，诱惑广大网友访问其站点；

网站一般都留有400或9501开头的客服电话，拨打过去后，其客服人员通常都以保证有票为由要求用户先付款订票，用户由于回家心切通常都会向其指定的账户汇款；

用户汇款后骗子却不给票，还会以各种理由欺骗用户，要求继续汇款。一旦网站的诈骗信息被曝光，骗子们就会换个网址继续行骗。

诈骗流程：论坛发布-->吸引用户-->客服沟通-->要求汇款-->上当受骗-->投诉欺诈-->更换网址